Negozi online costruiti su cosa vendi, non su un tema comprato
Aprire un negozio online oggi è la parte facile. La differenza la fanno il percorso che porta al carrello, i pagamenti che non si inceppano e quello che succede dopo l'ordine. Lavoriamo su tutte e tre le parti, per prodotti fisici e digitali.
Un progetto eCommerce comprende la piattaforma di vendita online, i pagamenti, la gestione del catalogo e dell'inventario e le automazioni che seguono il cliente prima e dopo l'acquisto. Può nascere su una piattaforma pronta come Shopify oppure su misura, quando catalogo, logica di prezzo o modalità di consegna non rientrano negli schemi standard.
Il problema che risolviamo
Il carrello è raramente il punto debole di un negozio online. I problemi stanno prima e dopo: schede prodotto che non rispondono alle domande che il cliente si sta facendo davvero, un catalogo troppo ampio senza un percorso che aiuti a scegliere, un checkout con troppi passaggi su schermo piccolo, un metodo di pagamento mancante proprio nel paese da cui arrivano gli ordini. La maggior parte degli acquisti si perde lì, non nella pagina finale.
C'è poi la scelta della base tecnica, e non ha una risposta unica. Shopify e le piattaforme simili coprono bene il caso standard: catalogo di prodotti fisici, varianti, spedizione calcolata a peso o a zona, pagamenti già pronti. Chi rientra in quello schema fa bene a partire da lì e a non farsi costruire nulla. La strada su misura conviene quando il prezzo dipende da una configurazione, quando il prodotto viene generato al momento dell'ordine, quando serve un percorso di profilazione prima dell'acquisto, o quando il canone sommato alle app installate supera il costo di avere qualcosa di proprio.
Cambia molto anche la natura del prodotto. Con i prodotti digitali spariscono magazzino e spedizioni, ma restano la consegna immediata e affidabile, la protezione da download non autorizzati e l'IVA da applicare secondo il paese dell'acquirente. Con i prodotti fisici il centro del problema è la sincronizzazione delle giacenze quando si vende su più canali, le regole di spedizione e la gestione dei resi. Sono due mestieri diversi, e vanno progettati come tali.
Come lavoriamo
Prima di aprire l'editor guardiamo cosa vendi, a chi e da dove arrivano gli ordini. Da lì dipende se ha senso una piattaforma pronta o un progetto su misura.
Catalogo e modello di vendita
Mettiamo a fuoco prodotti, varianti, logica di prezzo, mercati di destinazione e canali già attivi. Se il quadro rientra nello standard lo diciamo subito e impostiamo il negozio su Shopify, senza costruire da zero quello che esiste già.
Percorso di acquisto
Progettiamo il percorso dalla scoperta al pagamento partendo dal telefono, perché è da lì che arriva la maggior parte del traffico. Su cataloghi ampi inseriamo filtri o un quiz di profilazione che porta il cliente al prodotto giusto in pochi passaggi.
Pagamenti e adempimenti
Colleghiamo Stripe e i metodi diffusi nei mercati di riferimento, gestiamo valute, IVA per paese e documenti di vendita. Trattiamo anche i casi che si tende a rimandare: pagamento rifiutato, rimborso parziale, ordine duplicato, abbonamento sospeso.
Consegna e post-vendita
Per i prodotti fisici sincronizziamo le giacenze tra i canali e impostiamo spedizioni e resi. Per i digitali costruiamo la consegna automatica con accesso controllato. In entrambi i casi il cliente riceve email transazionali chiare e sa sempre a che punto è il suo ordine.
Automazioni e crescita
Recupero dei carrelli abbandonati, sequenze post-acquisto, raccomandazioni sui prodotti correlati e assistenza automatica sulle domande ricorrenti. Ogni automazione parte da un dato osservato nel negozio, non da un modello preconfezionato.
Tecnologie
Usiamo piattaforme pronte dove risolvono il problema e sviluppo su misura dove non basta. Spesso la risposta giusta è una combinazione delle due.
Piattaforme e front-end
- Shopify
- Next.js
- React
- React Native
- Tailwind CSS
Pagamenti
- Stripe
- PayPal
- Abbonamenti ricorrenti
- Multivaluta
Dati e backend
- Node.js
- PostgreSQL
- Neon
- Convex
- Funzioni serverless
Canali e automazioni
- Amazon KDP
- Email transazionali e di marketing
- Multilingua e SEO
- Raccomandazioni AI
Progetti realizzati
Negozi che vendono prodotti digitali su mercati internazionali, con consegna automatica e pagamenti gestiti end to end. A questi si affianca l'esperienza diretta su Shopify e su Amazon KDP per la distribuzione di prodotti digitali.
ADHD LifeSync · Shop di prodotti digitali
Negozio internazionale di planner e workbook digitali per persone con ADHD. Un quiz iniziale profila il visitatore e lo indirizza ai materiali adatti al suo caso, invece di lasciarlo davanti a un catalogo indifferenziato. Costruito su Next.js con app companion in React Native, online su adhdlifesync.com.
BYOURIT · Vendita di report personalizzati
Piattaforma che vende report generati su richiesta, con pagamento tramite Stripe e consegna entro ventiquattro ore dall'ordine. Interfaccia e comunicazioni in inglese, italiano e spagnolo, con gestione automatica dello stato di ogni ordine. Online su byourit.app.
Domande frequenti
Meglio Shopify o un eCommerce su misura?
Shopify conviene per cataloghi di prodotti fisici con varianti e spedizione standard: è più rapido da aprire e non richiede sviluppo. Lo sviluppo su misura ha senso quando il prezzo dipende da configurazioni, il prodotto viene generato all'ordine, o il canone con le app supera il costo di una soluzione propria.
Quanto costa realizzare un negozio online?
Un negozio impostato su Shopify con catalogo, pagamenti e grafica coerente al marchio ha un costo contenuto e prevedibile. Una piattaforma su misura, con logiche di prezzo proprie e integrazioni verso gestionale o magazzino, parte da poche migliaia di euro e cresce con il numero di integrazioni richieste.
Quanto tempo serve prima di poter vendere?
Con una piattaforma pronta e un catalogo già ordinato si va online in poche settimane. Un progetto su misura arriva a una prima versione vendibile in genere entro quattro-otto settimane, partendo dal flusso di acquisto principale e aggiungendo il resto dopo i primi ordini reali.
Si possono vendere prodotti digitali senza gestire un magazzino?
Sì, ed è uno dei modelli su cui lavoriamo più spesso. Il file viene consegnato automaticamente dopo il pagamento, con accesso controllato per limitare la condivisione non autorizzata. Restano da gestire l'IVA in base al paese dell'acquirente e la conservazione dei documenti di vendita.
Si può vendere all'estero con più lingue e valute?
Sì. Le pagine possono essere tradotte con indirizzi distinti per lingua, i prezzi mostrati nella valuta locale e i metodi di pagamento adattati al mercato. Vanno definite in anticipo le regole fiscali applicabili e le condizioni di vendita valide nei paesi in cui si spedisce.
Parliamo del tuo negozio online
Trenta minuti per capire se ti serve una piattaforma pronta o un progetto su misura, e cosa comporterebbe portare online il tuo catalogo, dai pagamenti alla consegna.