COMUNICAZIONE AI LAVORATORI SULL'USO DI SISTEMI DI INTELLIGENZA ARTIFICIALE
Modello da adattare. Sostituire tutto quello che sta fra parentesi quadre.

Riferimenti: articolo 26 del Regolamento (UE) 2024/1689, articolo 11 della Legge
23 settembre 2025 n. 132, articolo 1-bis del decreto legislativo 152/1997
inserito dal decreto legislativo 104/2022.

Destinatari: i lavoratori interessati e le rappresentanze sindacali aziendali,
dove presenti.

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[Denominazione dell'organizzazione]
[Luogo], [data]

Oggetto: informativa sull'uso di sistemi di intelligenza artificiale nel
rapporto di lavoro

1. QUALI SISTEMI SONO IN USO E DOVE INTERVENGONO

[Nome del sistema]. Interviene in [punto preciso del processo: per esempio la
prima assegnazione delle richieste in arrivo, la proposta di pianificazione dei
turni, l'ordinamento delle candidature ricevute].

2. CON QUALI FINALITÀ

[Perché è stato introdotto, in una frase comprensibile a chi non lo usa.]

3. CON QUALE LOGICA DI FUNZIONAMENTO

[Il criterio, non il codice. Se il sistema ordina per priorità, va detto su
cosa si basa quella priorità. È il punto che rende una decisione contestabile
in modo informato invece che a sensazione, ed è quello che di solito manca.]

4. CON QUALI LIMITI

[Che cosa il sistema non fa, dove sbaglia più spesso, quali casi non copre.]

5. COME VENGONO TRATTATI I DATI PERSONALI

[Quali dati entrano nel sistema, per quanto restano, chi vi accede, con quale
base giuridica, e se escono dall'Unione europea.]

6. QUALI POSSIBILITA DI INTERVENTO UMANO ESISTONO

[Chi può modificare o ribaltare l'esito, indicato per ruolo e non per nome. A
chi ci si rivolge per chiedere il riesame di una decisione, entro quale termine
e con quale modalità.]

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DUE ESEMPI COMPILATI, PER CAPIRE IL LIVELLO DI DETTAGLIO CHE SERVE

Agenzia di quindici persone, assistente che smista le richieste in arrivo:
"L'assistente ordina le richieste per urgenza dichiarata e tema. La bozza di
risposta è sempre riletta da una persona prima dell'invio. Chi riceve una
risposta può chiedere il riesame al responsabile di area scrivendo a
[indirizzo], entro sette giorni."

Attività che pianifica i turni con un software:
"Il software propone la pianificazione sulla base di disponibilità dichiarate,
monte ore contrattuale e copertura minima per fascia. Il responsabile di reparto
può modificare la proposta. Un dipendente che ritenga penalizzante
un'assegnazione può segnalarlo a [ruolo] entro [termine]."

Il testo utile sta in una pagina. Quello che lo rende difendibile è contenere
il criterio e il canale di contestazione.
